Mémoire spatiale lors de la conception de tableaux de communication et d’applications

Ces derniers mois, nous avons développé notre Global Symbols Board Builder gratuit pour créer des tableaux et des fiches d’information pour les moments où la communication verbale peut être exigeante. La version disponible est prête pour des tests bêta. Nous n’offrons pas encore différents modèles, mais des tableaux simples peuvent être créés. Une partie du travail a impliqué de la recherche autour du développement et de l’adaptation de certains symboles reconnaissables liés à la santé, ainsi que ce que nous espérons être une application de création de tableaux en ligne facile à utiliser.

Discuter d’idées avec des utilisateurs potentiels et un article récent de Page Laubheimer sur le blog NNgroup a mis en lumière l’importance de la mémoire spatiale lorsqu’on pense au user experience (UX) design.

La capacité de se souvenir de l’emplacement des choses est un aspect important de la mémoire humaine. Dans les interfaces graphiques (GUI), cette capacité est absolument essentielle, car elle permet aux utilisateurs de localiser rapidement des commandes sans subir une recherche visuelle laborieuse à chaque fois. Chercher visuellement dans une interface des objets spécifiques est intrinsèquement un processus lent et exigeant, et réduire le besoin d’y recourir est un énorme atout pour l’efficacité des utilisateurs. (Page Laubheimer, 2020)

Il a été intéressant de voir comment notre travail sur Board Builder et l’adaptation des symboles se sont rejoints du point de vue de l’utilisabilité et de l’accessibilité, ce qui inclut une implication dans le travail des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sur la fourniture de contenu utilisable pour les personnes ayant des troubles cognitifs et des difficultés d’apprentissage. Les points clés qui se rapportent à la mémoire spatiale incluent des commentaires sur :

• "Symboles : Utilisez des symboles familiers. Par exemple, les gens peuvent chercher un point d’interrogation pour l’aide. Si vous utilisez un symbole différent, moins de personnes trouveront de l’aide.

• Texte : Utilisez des termes familiers. Par exemple, certaines personnes ont un vocabulaire limité. Des termes peu courants peuvent leur causer des difficultés.

• Emplacement des éléments : Placez les éléments aux emplacements attendus. Par exemple, les gens peuvent chercher la recherche en haut à droite d’une page. Si elle est ailleurs, elle sera difficile à trouver.

• Obtenir de l’aide : Rendez toujours facile de trouver de l’aide."

Pouvoir se souvenir de l’emplacement des symboles sur des tableaux ou planches de communication est aussi la base de l’automaticité, qui comprend la vitesse et la facilité avec lesquelles les actions se produisent, tout comme un dactylographe utilisant un clavier. Les motifs de conception, libellés et symboles familiers améliorent sans aucun doute l’expérience utilisateur, mais ils doivent encore être appris et pratiqués avec le temps.

Nous avons été très soigneux de penser à l’iconicité, où un symbole ressemble à son sens, lors de la conception de Mulberry Symbols adaptés. Les personnes qui ont été dans des situations où COVID-19 a entraîné une lutte pour communiquer ont souvent été des adultes, or la plupart des jeux de symboles librement disponibles sont conçus pour les enfants. Pour aider à rendre ces symboles aussi visuellement accessibles que possible, veuillez participer à l’enquête d’acceptation pour les 22 premiers symboles liés à la santé et utilisés sur nos planches récentes. S’ils n’ont pas l’apparence que vous souhaitez, nous pouvons les changer !

L’intention est de fournir davantage d’occasions d’adapter les symboles avec des changements de ton de peau, de couleur de cheveux et d’autres éléments supplémentaires dans les mois à venir, avec l’ajout d’un symbol creator travaillant aux côtés de Board Builder.

Cela semble extraordinaire, mais il y a des moments où travailler dans deux domaines d’intérêt, tels que les formes augmentatives et alternatives de communication (AAC) utilisant des symboles et l’accessibilité numérique pour le contenu et les applications en ligne, peut se rejoindre pour améliorer les expériences utilisateur d’une façon qui n’aurait jamais pu être imaginée en 1995 en entreprenant un Winston Churchill Fellowship !